Zgodnie z §33 Zarządzenia Wójta Gminy Gawłuszowice nr 4.2026 z dnia 2 stycznia 2026 r. w sprawie wprowadzenia tekstu jednolitego Regulaminu Organizacyjnego Urzędu Gminy Gawłuszowice, tryb rozpatrywania skarg i wniosków jest następujący:
- Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków w Urzędzie odbywa się zgodnie z postanowieniami Kodeksu postępowania administracyjnego oraz przepisami szczegółowymi i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Wójt przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdą środę i w godz. od 14.00 do 16.00 oraz w każdym innym czasie w godzinach pracy Urzędu, o ile nie koliduje to z innymi działaniami Wójta. W przypadku, kiedy Wójt nie może w ww. porach przyjąć interesanta należy umożliwić interesantowi przyjęcie przez Zastępcę Wójta, Sekretarza Gminy lub inną osobę upoważnioną przez Wójta, a gdy na to nie wyrazi zgody, wyznaczyć ponowny termin.
- Pozostali pracownicy w ww. sprawach przyjmują interesantów codziennie w godzinach pracy Urzędu.
- Informacje dla środków masowego przekazu udziela Wójt i Zastępca Wójta lub osoba wyznaczona przez Wójta.